Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) распространяется на всю информацию, которую получает Интернет-магазин сети центров инструмента и техники «Бигам» (www.bigam.ru) от Пользователей во время их доступа в Интернет-магазин. Интернет-магазин гарантирует сохранность персональных данных Пользователя и защищает информацию от доступа к ней третьих лиц. База Интернет-магазина собирает и хранит сведения о Пользователе (личный email, имя, фамилию, адрес для доставки, телефон) исключительно для частного применения: для эффективности взаимодействия с Интернет-магазина с Пользователем и улучшения качества обслуживания.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники управления Сайтом, действующие от имени ООО «Бигам-Инвест», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения сотрудником Интернет-магазина или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или без наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт Интернет-магазина.

1.1.6. «Сайт» – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.bigam.ru.

1.1.7. «Интернет-магазин» – Сайт, специально созданный для покупок и продаж посредством сети Интернет.

1.1.8. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.9. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

2.1. В настоящей Политике конфиденциальности прописаны методы использования и хранения в базе Интернет-магазина конфиденциальных данных Пользователей, посещающих сайт www.bigam.ru.

2.2. Предоставляя интернет-магазину www.bigam.ru информацию частного характера через сайт www.bigam.ru, Пользователь по умолчанию соглашается с передачей, использованием и раскрытием его персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.3. Данная Политика конфиденциальности применяется только в отношении данных частного характера, полученных через интернет-магазин www.bigam.ru. К информации частного характера относятся данные, которые позволяют при ее использовании отдельно или в совокупности с другими доступными Интернет-магазину данными идентифицировать персональные данные клиента.

2.4. Сайт не содержит материалов, запрещенных к просмотру детям и подросткам младше 18 лет. Несовершеннолетним запрещено передавать любые личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Интернет-магазин www.bigam.ru гарантирует, что намеренно не собирает и не хранит личные данные, поступившие от несовершеннолетних лиц или связанные с ними.

2.5. На сайте www.bigam.ru могут находиться ссылки, позволяющие перейти на сторонние сайты. Интернет-магазин не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства Пользователей. На сайте www.bigam.ru намеренно не публикуются ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению или заражению вирусами компьютера Пользователя.

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Если Пользователь не зарегистрирован на сайте, при просмотре содержимого он идентифицируется как анонимный. Серверы сайта www.bigam.ru  могут собирать у такого Пользователя  следующую информацию (для статистики):

• тип браузера;
• тип компьютера;
• тип операционной системы;
• IP-адрес.

3.2. Информация о зарегистрированных Пользователях собирается и хранится на сервере, а именно:

3.2.1. Персональная информация, а также любая другая информация, которую Пользователи сознательно и добровольно передают процессе регистрации и при пользовании Сайтом:

• фамилия, имя, отчество;
• e-mail;
• мобильный телефон;
• пароль – аналог собственноручной подписи;
• для юридических лиц дополнительно: наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки на учет (КПП).

Если заказ был отправлен ошибочно по причине предоставления недостоверных данных Пользователем, интернет-магазин www.bigam.ru снимает с себя всякую ответственность за доставку такого заказа.

Аналогом собственноручной подписи Пользователя является личный пароль доступа к его учетной записи. Все действия, совершенные в системе с использованием этого пароля, признаются совершенными лично Пользователем. Клиент несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных своего личного пароля.

Цель сбора информации:

• регистрация Пользователя на сайте, принятие, обработка и доставка заказа;
• осуществление обратной связи с Пользователем, предоставление клиентской поддержки;
• оповещение об изменениях в работе Интернет-магазина;
• предоставление информации об акциях, поступлении новинок, рекламных рассылок с согласия Пользователя (Пользователь может оформить отказ от рассылок путем перехода по соответствующей ссылке в информационной рассылке).

3.2.2. Данные из cookies-файлов. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняют данные о действиях Пользователя на Сайте после его посещения. Cookies-файлы не влияют на операционную систему и дальнейшую работу компьютера Пользователя.

Цель сбора данных файлов: cookies-файлы сохраняют введенный Пользователем логин и пароль для последующих входов в Личный кабинет на Сайте. Сookies-файлы также сохраняют все пользовательские настройки, например, регион, индивидуальные предпочтения и т.д. Интернет-магазин использует эту информацию для ведения статистики о Пользователях и их запросах. Эти исследования помогают сотрудникам Интернет-магазина проводить анализ, оценку, улучшать работу Сайта, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами.

Пользователь может удалить cookies-файлы после посещения сайта www.bigam.ru. Однако в этом случае интернет-магазин www.bigam.ru не несет ответственности за ненадлежащее качество работы ресурса.

3.2.3. Информация от браузера – данные, которые автоматически отправляются из браузера на сервер, например, IP-адрес, история последних посещений, название операционной системы, название и версия программы, через которую Пользователь осуществляет выход в интернет, дата и время посещения Сайта Пользователем. Изменение настроек браузера позволит ограничить передачу подобной информации.

Цель сбора информации: Интернет-магазин ведет статистику посещений для правильного функционирования своих серверов и учета собственного трафика. В данном случае собранная статистическая информация не ассоциируется с конкретными Пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес Пользователя и время доступа в систему сохраняются в базе данных в соответствии с пользовательским идентификатором с целью предотвращения мошенничества.

3.2.4. Информация от третьих лиц – это частные данные, которые предоставляют Интернет-магазину партнеры, поставщики или иная третья сторона, например, банк с информацией об успешном проведении платежа.

Цель сбора информации: выполнение обязательств Интернет-магазина по оформлению и доставке товара клиенту, обработке и получению платежей или уведомлению клиента о состоянии его заказа.

3.3. На сайте www.bigam.ru Пользователь может оставлять любые отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он оставляет в этих разделах Сайта, видна другим Пользователям. В целях предотвращения мошенничества или других противоправных действий с личными данными Пользователь не должен сообщать персональную информацию (телефон, адрес электронной почты, логин, пароль и проч.) в отзывах и прочих публичных сообщениях. В данном случае Интернет-магазин не несет ответственности за безопасность этих данных.

3.3.1. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Интернет-магазина.

4.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, кроме случаев, предписанных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.7 и п.6.1. настоящей Политики конфиденциальности.

4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.7 и п.6.1. настоящей Политики Конфиденциальности.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
• была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта;
• была разглашена с согласия Пользователя.

5.3.  Администрация сайта оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Пользователя. При этом информация Пользователя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

5.4. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Политики конфиденциальности Администрация сайта вправе приостановить сотрудничество или доступ в Личный кабинет данному Пользователю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения Интернет-магазину убытков, причинённых нарушением, в полном объеме.

6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Интернет-магазин имеет право использовать услуги других компаний и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например, доставки посылок, почты и сообщений по электронной почте, удаления дублированной информации из списков клиентов, анализа данных, предоставления маркетинговых услуг, обработки платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации Пользователей только в период выполнения своих услуг. Предоставляемая этим лицам для работы личная информация о Пользователях не может быть использована в других целях.

6.2. При оплате заказов в интернет-магазине www.bigam.ru с помощью банковских карт (дебетовых, кредитных и проч.) все операции с ними проходят на сторонних ресурсах банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в Интернет-магазин не передается и передана быть не может.

6.3. Интернет-магазин реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных клиентов в следующих направлениях:

• предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами;
• предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добычи, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней;
• защита от вредоносных программ;
• обнаружение вторжений и компьютерных атак.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Существуют ограниченные условия, при которых интернет-магазин www.bigam.ru может предоставить информацию частного характера из своей базы данных третьим лицам:

• в целях удовлетворения требований, запросов или распоряжения суда;
• в целях сотрудничества с правоохранительными, следственными или другими государственными органами, при этом Интернет-магазин оставляет за собой право сообщать в государственные органы о любой противоправной деятельности без уведомления Пользователя о своих действиях;
• в целях предотвращения или расследования предполагаемого правонарушения, например, мошенничества или кражи идентификационных данных;
• в целях защиты юридических прав, прав собственности или безопасности Сайта, сотрудников Интернет-магазина, агентов, других пользователей и общества в целом.

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Хранение личной информации клиента ограничено сроком выполнения ряда связанных с ней необходимых операций (оформление, продажа и доставка заказа) или других законных целей, за исключением случаев, когда увеличенный период хранения информации определен или разрешен законодательством РФ.

9. ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

9.1 Рекомендация / Рекомендации – информация о Товарах, которые могут быть наиболее интересны и актуальны для Пользователя, и/или о похожих по характеристикам Товарах и/или о сопутствующих Товарах.

9.2 Рекомендательные технологии – это информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

9.3 Сайт предоставляет неперсонализированные рекомендации товаров (далее – Рекомендации) с целью улучшения опыта использования Сайта.

9.4 Рекомендации для Пользователя реализуются в виде подборок Товаров на страницах Сайта. Следующие подборки Товаров основаны на неперсонализированных рекомендациях:

• «Новинки» на главной странице сайта;
• «Бигам рекомендует» на главной странице сайта;
• «Хиты продаж» на страницах каталога;
• «Похожие товары» на странице товара;
• «С этим товаром смотрят» на странице товара.

9.5 Подборка товаров «Недавно смотрели» основана на сборе, систематизации и анализе сведений, относящихся к действиям Пользователя на Сайте, а именно о последних просмотренных Товаров. Данные хранятся на Сайте и отображаются при взаимодействии с данной подборкой.

9.6 При формировании неперсонализированных Рекомендаций используются данные о товарах и консолидированные сведения, относящиеся к предпочтениям релевантных групп других Посетителей Сайта, а именно обобщенные Данные.

9.7 Данные собираются путем отправки событий с устройства Посетителя на Сайт и аккумулируются в системах аналитики и серверах для анализа и последующего формирования Рекомендаций на основе этих Данных.

9.8 Сайт не собирает сведения, относящиеся к предпочтениям Посетителей Сайта, на других ресурсах сети «Интернет» для формирования Рекомендаций.

9.9 Сайт строго соблюдает принципы конфиденциальности и безопасности личных данных, используемых в рамках Рекомендаций.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Все изменения положений или условий Политики конфиденциальности будут отражены в настоящем документе путем их размещения на Сайте. Интернет-магазин www.bigam.ru оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности на Сайте на данной странице. С момента ее публикации Пользователи считаются ознакомленными с новыми условиями Политики конфиденциальности.

10.2. Все вопросы или предложения по настоящей Политике конфиденциальности присылать на email: help@bigam.ru.